CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Áp dụng hình thức đổi trả hàng hoá khi khách mua hàng tại Choetechofficial.com.vn
Trước tiên, Khách hàng liên hệ trực tiếp đến trung tâm hỗ trợ khách hàng hoặc hotline gửi yêu cầu vào mail để được hỗ trợ về việc yêu cầu đổi trả hàng.
Tại Choetechofficial.com.vn quý khách hàng chuẩn bị đầy đủ hoá đơn và thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành phụ kiện, với nguyên tắc sản phẩm phụ kiện còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng thì trong thời gian 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm tại Choetechofficial.com.vn, khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm theo quy định đổi trả hàng tại Choetechofficial.com.vn
| ĐỔI HÀNG | TRẢ HÀNG | |
|
Điều kiện | 1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Choetech, KHÔNG ĐÚNG với thông tin mà khách đặt hàng tại Choetechofficial ChoetechOfficial chỉ đồng ý đối với sản phẩm đổi còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng (Sản phẩm đổi cần có hoá đơn mua hàng/thông tin mua hàng trên hệ thống Choetech). Sản phẩm được đổi mới phải cùng loại hàng hoặc đổi sản phẩm loại khác phải có giá trị ngang bằng/cao hơn sản phẩm đã mua trước đó tại Choetechofficial. 2. Đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng (tức là sản phẩm cần đổi của khách đã đạt chuẩn và không bị lỗi do nhà sản xuất Choetech) Khách chịu phí đổi hàng với 10% trên giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều (nếu có). Lưu ý, Choetech không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm ban đầu, nếu đổi Choetech sẽ không hoàn phần chênh lệch. | 1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Choetech Sản phẩm trả chưa qua sử dụng và giặt rửa, còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành, hoá đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan. Nếu sản phẩm đáp ứng mọi điều kiện trả hàng, quý khách sẽ được hoàn phí 100%. 2. Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất) Khách hàng chịu phí trả hàng 10% trên giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều |
| Quy trình đổi trả | Quá trình đổi sản phẩm sẽ do đối tác vận chuyển của Choetechofficial.com.vn đến trực tiếp thu hồi và tiến hành đổi sản phẩm. Choetechofficial.com.vn sẽ chịu tất cả chi phí trong quá trình vận chuyển hàng hóa Khi kho Choetechofficial.com.vn nhận được sản phẩm cần đổi sẽ tiến hành giao sản phẩm mới cho khách hàng. | 1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Choetech Đối tác vận chuyển của Choetechofficial.com.vn sẽ đến trực tiếp thu hồi và tiến hành đổi sản phẩm (khách chịu phí tiền vận chuyển) 2. Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất) Quý khách hàng sẽ chịu phí liên quan khi chấp nhận đổi trả hàng. Hang cần đổi phải ngang giá trị với sản phầm đổi. |
| Thời gian hoàn tiền | Nếu khách hàng đã thanh toán COD hoặc thanh toán online thì sẽ được hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày kho nhận hàng. |
HUỶ ĐƠN HÀNG
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán qua cổng trực tuyến trên Choetechofficial và sau đó hủy đơn hàng vì lý do phát sinh từ phía khách hàng sẽ bị mất phí 20% giá trị đơn hàng đó.
– Trong vòng 30 ngày kể từ ngày hủy đơn hàng, số tiền thanh toán sẽ được chuyển trả lại.
Lưu ý: Nên chụp ảnh/quay video sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu giữ hình ảnh/video trong trường hợp này sẽ giúp khách hàng không phải chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Thời gian thích hợp cho việc đổi hàng hoá khi mua trực tiếp tại Choetech
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng quý khách được đổi trả hàng nếu do lỗi nhà sản xuất, trong thời gian này sản phẩm đó còn nguyên vẹn không có “dấu hiệu” đã qua sử dụng, tẩy sạch, còn đủ tem nhãn, hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan.
Mọi thắc mắc và hỗ trợ xin liên hệ:
Công ty TNHH Choetech Việt Nam
Địa chỉ 122B Minh Phụng, Phường 06, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0906.966.248
Email: choetechvietnam2022@gmail.com